En FONOSERVICE disponemos de la siguiente tecnología:

Switching y control de tráfico telefónico:
-Lucent Definity G3si V7.
-Cableado estándar "5".
-Tarifas telefónicas reducidas.

Integración de telefonía y bases de datos:
-CTI.
-Segmentación de llamadas entrantes (AUDIX).
-Programas a medida.
-Programas de investigación de mercados.
-Reporting a medida.
-Envío y recepción de BBDD por internet.

Capacidad Operativa:
-240 puestos informatizados.
-330 líneas digitales (11 MICS).
-Hasta 2400 extensiones.

Seguridad:
-Redundancia alta y crítica de ACD.
-Doble sistema ASAI de 4 horas de reserva a uso normal.
-Firewalls entre CTI, bases de datos y telecomunicaciones.

Condiciones especiales:
-Todos los puestos equipados con Internet.
-Supervisión remota a tiempo real.
-RDSI, Framerelay, y líneas dedicadas para recibir bases de datos, procesar resultados o permitir control remoto por cliente.
-Incorporación de extensiones externos de cualquier punto de España y dentro del entorno ACD.

Gestión de llamadas:
-Desvío automático.
-Operadora automática.
-Prioridad de llamadas.
-60 horas de buzón de voz.